Términos de la Garantía Limitada
Sección 4:
Serie de Impresoras DTF Knight™ (
La garantía limitada para la serie de impresoras DTF Knight™ varía según el modelo y el tamaño de la impresora.
12 meses (1 año)
● Impresora DTF y agitador Knight A1™ todo en uno
● Impresoras DTF Knight A1 PRO™ con 2, 3, 4, 5, 6 cabezales
Todo a partir de la fecha de compra.
6 meses
● Impresora DTF Knight A3 One™ (cabezal único)
● Impresora DTF Knight A3 PRO™
Todo a partir de la fecha de compra.
El fabricante puede emitir un reemplazo de algunas piezas que estarán cubiertas por la garantía limitada. Los técnicos del fabricante pueden ayudar por chat o video chat para reemplazar una pieza y solucionar problemas durante este tiempo. Una vez que finaliza la garantía limitada, el cliente es responsable de los costos de las piezas y de la resolución de problemas. Los clientes pueden instalar las piezas ellos mismos o utilizar a sus propios técnicos, pero Kingdom DTF no se hace responsable de los daños causados durante la autorreparación.
QUÉ ESTÁ CUBIERTO
● 4.1. La garantía limitada cubrirá piezas como la placa base, la placa de alimentación y la tarjeta de alimentación. Se puede emitir una pieza de repuesto solo 1 vez por pieza durante la garantía limitada. Una vez que se ha emitido una pieza de repuesto antes o durante la garantía limitada, la garantía limitada se considera completada.
Todas las piezas defectuosas reemplazadas bajo la garantía limitada deben ser enviadas de vuelta a Kingdom DTF en Kissimmee, FL, a cargo del cliente, dentro de los 15 días hábiles.
QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO
● 4.2. La garantía limitada no cubrirá los componentes que entren en contacto con las tintas, esto incluye el sistema de tinta, los cabezales de impresión, la estación de tapado (estación de tinta), los amortiguadores, la bomba de tinta, el tanque de tinta, el mezclador de tinta, las líneas de tinta y la bomba de potencia no están cubiertos.
Además, las piezas consumibles como el motor CR, la tira codificadora, la correa, el decodificador, los sensores, el limpiaparabrisas, los cables del cabezal de impresión o los ventiladores no están cubiertos.
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IMPORTANTE No utilizar los suministros de Kingdom DTF anulará cualquier garantía para las impresoras o equipos durante el período de garantía. |
Agitador y horno Knight A3™,
La garantía limitada para la serie de agitadores y hornos Knight™ varía según el modelo y el tamaño de la impresora.
12 meses (1 año)
● Agitador y horno Knight A1™ o agitador y horno AIO Knight A1™
● Agitador y horno Knight A1 PRO™
Todo a partir de la fecha de compra.
6 meses
● Horno Knight A3™
● Agitador y horno Knight A3™
● Agitador y horno Knight A3 PRO™
Todo a partir de la fecha de compra.
El fabricante puede emitir un reemplazo de algunas piezas que estarán cubiertas por la garantía limitada. Los técnicos del fabricante pueden ayudar por chat o video chat para reemplazar una pieza y solucionar problemas durante los 6 meses. Una vez que finaliza la garantía limitada, el cliente es responsable de los costos de resolución de problemas o de las piezas. Los clientes pueden instalar las piezas de garantía ellos mismos o utilizar a sus propios técnicos, pero Kingdom DTF no se hace responsable de los daños causados durante la autorreparación.
QUÉ ESTÁ CUBIERTO
● 4.3. La garantía limitada cubrirá piezas eléctricas como cables, sensor detector de película, relé eléctrico y motores. Se emitirá una pieza de repuesto solo 1 vez por pieza durante los 6 meses. Una vez que se ha emitido una pieza de repuesto antes o durante los 6 meses, la garantía limitada se considera completada.
Todas las piezas defectuosas reemplazadas bajo la garantía limitada deben ser enviadas de vuelta a Kingdom DTF en Kissimmee, FL, a cargo del cliente, dentro de los 15 días hábiles.
QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO
● 4.4. La garantía limitada no cubrirá el rodillo de alimentación frontal y sus componentes, los elementos calefactores o los tubos calefactores no están cubiertos.
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IMPORTANTE No utilizar los suministros de Kingdom DTF anulará cualquier garantía para las impresoras o equipos durante el período de garantía. |
Sección 5:
Impresoras DTF Fedar y máquinas de marcas asociadas en EE. UU.
La garantía limitada para la serie de impresoras DTF Fedar varía según el modelo y el tamaño de la impresora.
12 meses (1 año)
● Impresora DTF Fedar A3 (cabezal único)
● Impresora DTF Fedar FD30 PRO (2 cabezales)
● Impresora DTF Fedar FD70-2H (2 cabezales)
● Impresora DTF Fedar FD70-4H (4 cabezales)
● Impresora DTF Fedar FD70-5H (5 cabezales)
● Impresora DTF Fedar FD70-6H (6 cabezales)
● Impresora DTF Fedar FD1808-8H (8 cabezales)
Todo a partir de la fecha de compra.
El fabricante puede emitir un reemplazo de algunas piezas que estarán cubiertas por la garantía limitada. Los técnicos del fabricante pueden ayudar por chat o video chat para reemplazar una pieza y solucionar problemas durante este tiempo. Una vez que finaliza la garantía limitada, el cliente es responsable de los costos de las piezas y de la resolución de problemas. Los clientes pueden instalar las piezas ellos mismos o utilizar a sus propios técnicos, pero Kingdom DTF no se hace responsable de los daños causados durante la autorreparación.
QUÉ ESTÁ CUBIERTO
● 5.1. La garantía limitada cubrirá piezas como la placa base, la placa de alimentación y la tarjeta de alimentación. Se puede emitir una pieza de repuesto solo 1 vez por pieza durante la garantía limitada. Una vez que se ha emitido una pieza de repuesto antes o durante la garantía limitada, la garantía limitada se considera completada.
Todas las piezas defectuosas reemplazadas bajo la garantía limitada deben ser enviadas de vuelta a Kingdom DTF en Kissimmee, FL, a cargo del cliente, dentro de los 15 días hábiles.
QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO
● 5.2. La garantía limitada no cubrirá los componentes que entren en contacto con las tintas, esto incluye el sistema de tinta, los cabezales de impresión, la estación de tapado (estación de tinta), los amortiguadores, la bomba de tinta, el tanque de tinta, el mezclador de tinta, las líneas de tinta y la bomba de potencia no están cubiertos.
Además, las piezas consumibles como el motor CR, la tira codificadora, la correa, el decodificador, los sensores, el limpiaparabrisas, los cables del cabezal de impresión o los ventiladores no están cubiertos.
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IMPORTANTE No utilizar los suministros de Kingdom DTF anulará cualquier garantía para las impresoras o equipos durante el período de garantía. |
Sección 6:
Impresoras y máquinas DTF importadas de marcas asociadas
Procolored: La garantía limitada de Procolored varía según el modelo.
● La impresora DTF Procolored F13 tiene 24 meses
● La impresora DTF Procolored F13 PRO tiene 12 meses
● La impresora UV DTF Procolored VF13 tiene 12 meses
Todo a partir de la fecha de compra directamente con el fabricante Procolored. Los clientes pueden instalar las piezas de garantía ellos mismos o utilizar a sus propios técnicos, pero Kingdom DTF no se hace responsable de los daños causados durante la autorreparación o cualquier garantía.
Haolic: La garantía limitada de Haolic varía según el modelo.
● La impresora DTF Haolic 13” XP-1 Pro (cabezal único XP600) tiene 6 meses
● El horno tiene 6 meses
Todo a partir de la fecha de compra directamente con el fabricante Haolic. Los clientes pueden instalar las piezas de garantía ellos mismos o utilizar a sus propios técnicos, pero Kingdom DTF no se hace responsable de los daños causados durante la autorreparación o cualquier garantía.
QUÉ ESTÁ CUBIERTO
● 6.1. La garantía limitada cubrirá la mayoría de las piezas como la placa base, la placa de alimentación, el motor CR y otros motores, la tira codificadora, la correa, los sensores y el limpiaparabrisas. Toda la garantía es directa con el fabricante.
QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO
● 6.2. La garantía limitada no cubrirá los componentes que entren en contacto con las tintas, esto incluye el sistema de tinta, el cabezal de impresión, la estación de tapado (estación de tinta), los amortiguadores, la bomba de tinta, el tanque de tinta, el mezclador de tinta, las líneas de tinta y la bomba de potencia no están cubiertos.
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IMPORTANTE Toda garantía es directamente con el fabricante. |
Sección 7:
Impresoras y Máquinas DTF Domésticas de Marcas Asociadas en EE. UU.
Bmac Industries: La garantía de Bmac varía según el modelo.
● El Super Shaker y Horno Bmac tienen una garantía de 3 años
Todo a partir de la fecha de compra directamente con el fabricante Bmac Industries. Los clientes pueden instalar piezas cubiertas por la garantía por sí mismos o utilizar a sus propios técnicos, pero Kingdom DTF no se hace responsable de los daños causados durante la autorreparación o de cualquier garantía.
STS: La garantía limitada de STS varía según el modelo.
● La impresora DTF STS XPD-924 de 24 pulgadas tiene una garantía de 12 meses
● El agitador STS S20 y el horno tienen una garantía de 12 meses
Todo a partir de la fecha de compra directamente con el fabricante STS Inks. Los clientes pueden instalar piezas cubiertas por la garantía por sí mismos o utilizar a sus propios técnicos, pero Kingdom DTF no se hace responsable de los daños causados durante la autorreparación o de cualquier garantía.
Sección 8:
Términos adicionales de la garantía limitada
● 8.1. La Garantía Limitada y el Soporte son válidos solo para el comprador original y no son
● 8.2. La garantía limitada no cubrirá daños físicos, cosméticos o de envío causados por el transportista. En ese caso, es responsabilidad del cliente abrir un reclamo directo con la empresa transportista para informar cualquier daño.
● 8.3. La garantía limitada no cubrirá daños causados por desastres, como incendios, inundaciones, rayos, corriente eléctrica inadecuada, problemas de software o interacción con productos que no sean de Kingdom DTF.
● 8.4. La garantía limitada no cubrirá daños causados por una instalación incorrecta, falta de cumplimiento de las instrucciones adecuadas, realización de mantenimiento preventivo, uso incorrecto o anormal, mal uso, negligencia o accidente, incluyendo, entre otros, almacenamiento inadecuado o transporte del producto sin la preparación y el embalaje adecuados, ajustes, modificaciones o adiciones de accesorios no autorizados, desgaste normal o causas externas como accidentes u otras acciones o eventos fuera de nuestro control razonable.
● 8.5. La garantía limitada es NULA si el producto ha sido alterado o modificado de alguna manera, incluyendo, entre otros, intentos de reparación sin autorización previa de Kingdom DTF o el uso de piezas no autorizadas.
● 8.6. El período de Defectuoso al Recibir (DOA) es de 10 días a partir de la fecha en que el cliente recibe el envío. Si el producto que compró llega con piezas faltantes o piezas que no funcionan y que no están cubiertas por la garantía limitada, cubriremos la pieza de reemplazo y el costo de envío para enviar las piezas que necesite. Después de 10 días, el cliente es responsable de cualquier costo de pieza y envío.
● 8.7. Las impresoras que han sido convertidas (incluidas las impresoras DIY) a DTF y que no son impresoras DTF del fabricante o creador no están cubiertas por la garantía limitada ni por ninguna garantía.
Sección 9:
Responsabilidades del Cliente y Mantenimiento
Su impresora o máquina es su socio y es importante usar el voltaje y los accesorios correctos y realizar el mantenimiento para que funcione sin problemas. La mayoría de las impresoras DTF son importadas con 110V y las máquinas agitadoras DTF con 220V (a menos que el vendedor o fabricante especifique que son de 110V). Antes de conectar la impresora o la máquina, es importante verificar estos aspectos.
ENERGÍA
● 9.1. Verifique que la impresora o máquina que compró sea de 110V. Generalmente, hay una etiqueta donde se conecta el cable de alimentación que indica el voltaje requerido. Si no tiene este tipo de etiqueta, pregunte a su vendedor o fabricante qué voltaje tiene la impresora o máquina. A veces las impresoras pueden ser de 220V, recomendamos verificar siempre. Puede suministrar energía a su impresora o máquina de dos maneras en EE. UU.
- 9.1.1. Conexión Directa Dedicada
Tomacorriente de 110V o 125V con 25 amperios: esto se puede usar para impresoras DTF.
Tomacorriente de 208V o 220V o 240V con 20 amperios o 30 amperios: esto se puede usar para agitadores DTF o máquinas que usan mucha energía.
- 9.1.2. Convertidor Elevador
Si la impresora DTF es de 220V y no tiene una conexión directa de 220V, necesita un convertidor elevador de 110V a 220V. Esto proporcionará la energía adecuada para que pueda usar la impresora DTF. Conecte la impresora en la parte frontal del convertidor en 220V y configure la parte posterior del convertidor a 110V que se conectará a su toma de pared de 110V (energía que sale de la toma de pared). No recomendamos usar un convertidor elevador para agitadores DTF o máquinas que requieran mucha energía.
-- Las impresoras de escritorio generalmente necesitan un convertidor de 300 vatios
-- Las impresoras de doble cabezal de 12 y 17 pulgadas generalmente necesitan un convertidor de 1000 vatios
-- Las impresoras de doble cabezal de 24 pulgadas generalmente necesitan un convertidor de 2000 vatios
De nuevo, no recomendamos usar un convertidor elevador para agitadores DTF o máquinas que requieran mucha energía.
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IMPORTANTE ADVERTENCIA
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MANTENIMIENTO
Es su responsabilidad aprender y realizar el mantenimiento adecuado de su impresora, entendiendo que las tintas son tintas textiles a base de agua y obstruirán los cabezales de impresión si la máquina se deja sin usar durante más de un par de días.
Proporcionar un espacio de trabajo limpio y con un clima adecuado para imprimir y mantener su impresora siempre limpia ayuda a que funcione sin problemas. El mantenimiento es clave y debe realizarse como parte de una rutina. Estas son algunas cosas que puede hacer.
● 9.2. Realice comprobaciones de inyectores todos los días antes de comenzar a imprimir cualquier trabajo. De esta manera, podrá saber si el cabezal de impresión está listo para imprimir o si le faltan inyectores y necesita limpieza.
● 9.3. Limpie el cabezal de impresión y el limpiador todos los días después de terminar de imprimir. Esto se hace para evitar que el cabezal de impresión se obstruya. Se recomienda utilizar una solución de limpieza cuando sea necesario.
● 9.4. Humedezca la estación de tapado todos los días después de terminar de imprimir. Esto ayuda a que el cabezal de impresión inferior se mantenga húmedo y evita que se obstruya. Se recomienda utilizar una solución de limpieza o una solución para estaciones de tapado.
● 9.5. Si la impresora no se usa con frecuencia, utilice una jeringa y haga circular la tinta por las líneas y los amortiguadores. Esto ayuda a evitar la obstrucción de las líneas y a expulsar el aire de ellas.
● 9.6. Es posible que deba realizar la resolución de problemas y reparaciones con la ayuda y las instrucciones de los técnicos.
¿Tiene preguntas?
Si tiene preguntas o alguna inquietud sobre las políticas, póngase en contacto con nosotros en info@kingdomdtf.com